Ogród Ewy

Niniejszy regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania z www.ogrod-ewy.pl, serwisu należącego do firmy Biaanka Krzysztof Śleszyński. Użytkownik odwiedzający www.ogrod-ewy.pl akceptuje zapisy tego Regulaminu oraz zobowiązuje się przestrzegać wszystkich zawartych w nim zapisów.

Przejdź do: Warunki ogólne. | Procedura składania i realizacji zamówień. |Gwarancje i reklamacje. | Postanowienia końcowe.

Warunki ogólne

1. Definicje

BIAANKA

Biaanka Krzysztof Śleszyński z siedzibą w Pruszkowie, 05-800 Pruszków, przy ul. Tomcia Palucha 4/21, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Pruszkowa pod numerem 17174

Ogród Ewy

prowadzony przez BIAANKA sklep internetowy w domenie ogrod-ewy.pl umożliwiający za pomocą Internetu dokonywanie zakupów z siedzibą w Chylice Kolonia, 96-313 Jaktorów, przy ul. Parkowej 4

Towar

rzecz, usługa lub prawo, które mogą być sprzedawane zgodnie z Regulaminem

Użytkownik

podmiot, który spełnia warunki Regulaminu i dokonał Rejestracji, w wyniku której utworzone zostało dla niego konto

Sprzedający

firma Biaanka Krzysztof Śleszyński

Kupujący

Użytkownik podejmujące działania zmierzające do nabycia lub też kupujący Towar w sklepie internetowym

Konto

prowadzone dla Użytkownika przez Biaanka pod unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Ogród Ewy

Rejestracja

procedura zakładania Konta

Regulamin

niniejszy Regulamin Ogród Ewy

2. Wszystkie Towary oferowane w sklepie zostały wprowadzone legalnie na rynek polski

3. Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym Ogród-Ewy.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Nie zawierają one w sobie kosztów przesyłki

Procedura składania i realizacji zamówień

4. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.

5. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu poprzez wypełnienie "Formularza zamówienia" zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu.

6. Wkrótce po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuję drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki). W razie braku otrzymania takiej informacji Kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.

7. Zakupiony towar jest dostarczanypod adres wskazany w formularzu zamówień.

Prosimy o podanie prawidłowych danych kontaktowych, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracyjne mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.

8. Kupujący posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.

9. Koszty przesyłki są pokrywane przez Kupującego. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je Ogród Ewy, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na Ogród Ewy

10. Płatności za zamówione Towary można dokonać przelewem (przedpłata) na konto BIAANKA, poprzez serwis Dotpay lub gotówką przy odbiorze osobistym. Formy płatności, również promocje z nimi związane, opisane są w górnym menu w zakładce: WARUNKI ZAKUPÓW

11. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji:

a. w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu przedpłaty na nasze konto (najczęściej w dniu następnym po Państwa wpłacie).

b. w przypadku zamówień płatnych za pomocą serwisu Dotpay - po otrzymaniu informacji z serwisu (najczęściej w ciągu kilku minut od dokonania przez Państwa płatności).

c. w przypadku płatności gotówką po umówieniu terminu i sposobu odbioru zamówienia

12. W przypadku, gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, bądź nie uda się nawiązać kontaktu z Kupującym w celu ustalenia daty i sposobu odbioru zamówienia przy płatności gotówką, Ogród Ewy zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.

13. O wszelkich działaniach w czasie realizacji zamówienia i po, Kupujący informowany jest pocztą elektroniczną w następującym terminie (liczone są wyłącznie dni robocze):

a. potwierdzenie złożenia zamówienia - do 24 godzin od momentu zaakceptowania zamówienia w formularzu zamówienia

b. informacja o opóźnieniu realizacji - 2-3 dni po przekroczeniu regulaminowego terminu

c. informacja o wpłacie za zamówienie - do 24 godzin od chwili zaksięgowania wpłaty na koncie firmowym.

d. informacja o wysyłce - do 12 godzin od chwili odebrania przesyłki przez firmę transportową.

14. Na czas, po jakim zamówione towary trafiają do rąk Kupującego składa się czas sprowadzenia towaru (podawany przy każdym produkcie) oraz czas, jaki jest potrzebny Poczcie Polskiej / kurierowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Kupującego adres, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.

termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy

15. W dniu wysyłki zamówienia Kupujący jest informowany o tym fakcie e-mailowo.

16. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia Ogród Ewy zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Kupującego.

17. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie Kupującego.

18. Kupujący może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź e-mailowo pod adresem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. do momentu wpłaty należności

19. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Ogród Ewy ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że Strony postanowią inaczej.

20. Ogród Ewy nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską.

Gwarancje i reklamacje

21. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru - poza materiałem roślinnym - w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów.

22. Zwroty towarów przyjmowane są wyłącznie na adres podany w punkcie 1 niniejszego regulaminu. Zwrot należności za zwrócone towary po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu, na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Ogród Ewy nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

23. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie transportowe (karton) nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy, są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody a o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadomić nas e-mailem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie

24. Do przesyłki dołączane są dokument zakupu, instrukcja obsługi oraz gwarancja producenta o ile dany produkt ją posiada.

25. Artykuły zakupione w naszym sklepie objęte są roczną gwarancją na podstawie paragonu lub gwarancją producenta na warunkach w niej opisanych. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikłe z niezgodnego z instrukcją użytkowania, materiał roślinny oraz towary z naruszoną plombą gwarancyjną. Zanim zareklamujesz produkt sprawdź, czy użytkujesz go zgodnie z instrukcją obsługi. Jeżeli reklamowany produkt jest sprawny, koszty przesyłek pokrywa kupujący.

26. Ustosunkowujemy się do żądań Kupującego w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni Ogród Ewy nie ustosunkuje się do żądań Kupującego, żądanie będzie traktowane jako uzasadnione.

27. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja uzasadnionych żądań Kupującego wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Ogród Ewy.

Postanowienia końcowe

28. Zamawiający dokonujący zakupu w Ogród Ewy, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Firmę BIAANKA Krzysztof Śleszyński wyłącznie w celu wysyłania do niego zapytań dotyczących badania poziomu satysfakcji z zakupów w tym sklepie oraz na potrzeby dostarczenia towaru dla Kupującego.

29. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Ogród Ewy, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Kupującego na liście przewozowym przesyłki.

30. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.